退款政策
NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
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Notre politique de retour dure 30 jours dès la réception de votre commande uniquement en France métropolitaine. En revanche, si le délai de retour est supérieur à 30 jours depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu avec son étiquette. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
ATTENTION : Tout article qui n'est pas dans son état d'origine , qui est endommagé ou auquel il manque des pièces, ne sera pas rembourser et les frais de renvois seront à votre charges.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Par la suite, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact.client@hojun.eu.
Article défectueux
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact.client@hojun.eu et envoyez votre article à l’adresse suivante :
HÕJUN, 10 RUE DE LA PAIX, 75 002 PARIS, FRANCE.
Expédition
Pour retourner votre produit, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact.client@hojun.eu ou via notre Chat en ligne de notre site internet afin que l'on vous transmettre votre bon de retour qui sera à coller sur votre envoi. Ensuite, il vous suffira d'envoyer votre pièce à l'adresse postale suivante :
HÕJUN, 10 RUE DE LA PAIX, 75 002 PARIS, FRANCE.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont gratuits en France métropolitaine jusqu’au 30e jour après réception de votre commande. Au delà, les retours seront à votre charge.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Pour tout envoi de colis, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi si le montant de votre retour est important. Dans le cas contraire, nous ne pourrons garantir la bonne réception de l'article retourné.
Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.